Informazioni su Spedizioni e Consegne

Qui trova tutte le informazioni su tempistiche, costi e modalità di consegna del suo ordine. La invitiamo a leggere con attenzione, in particolare la guida finale su come ricevere correttamente la merce.

1. Tempistiche di Preparazione e Consegna

Tutte le tempistiche sono da intendersi in giorni lavorativi (Lunedì-Venerdì).

Preparazione Ordine: Dal momento della conferma e del pagamento, l’ordine viene preparato in 3-5 giorni lavorativi.
Lavorazioni Extra: Eventuali tagli o lavorazioni personalizzate (anche per recinzioni) possono aggiungere 2-5 giorni lavorativi ai tempi di preparazione.
Trasporto: Una volta spedito, il corriere impiega mediamente 2-4 giorni lavorativi per la consegna.
Isole e Zone Remote: Per Sicilia, Sardegna e località disagiate, la consegna può richiedere 72/96h aggiuntive.

Una nota sulla divisione delle competenze: Il nostro lavoro e la nostra responsabilità diretta consistono nel preparare, imballare e affidare il suo ordine al corriere nei tempi indicati.

La fase successiva, ovvero il trasporto e la consegna finale, è gestita interamente dal corriere specializzato. Facciamo sempre il massimo per monitorare la spedizione, ma eventuali ritardi o problematiche logistiche, una volta che l’ordine ha lasciato il nostro magazzino, sono di diretta competenza del trasportatore.

TEMPO TOTALE STIMATO: Solitamente, la consegna avviene entro 7-8 giorni lavorativi totali.

AVVISO ALTA STAGIONE (Aprile – Luglio)

A causa della forte mole di richieste, in questo periodo le tempistiche totali di evasione ordine possono estendersi fino a 10/15 giorni lavorativi. Ci scusiamo per l’eventuale attesa.

2. Costi di Trasporto

Il costo del trasporto viene sempre calcolato e indicato chiaramente nel preventivo, in base alla destinazione (fatte salve le località disagiate per cui può essere richiesto un supplemento).

Costi di Riferimento (Doghe fino a 220cm)

Le tariffe base si intendono per spedizioni ogni 100 kg (arrotondati per eccesso):

Italia (escluse Isole e Calabria): 30,00 €
Calabria: 38,00 €
Sardegna: 34,00 €
Sicilia: 42,00 €

Altri Costi

Piccoli Pacchi (sotto i 100 kg, non doghe): Spedizione con GLS a 30,00 €.
Campionatura: 8,00 €.
Ordini Voluminosi (> 80mq): Contattaci prima dell’ordine. Possiamo richiedere una quotazione dedicata per un trasporto più economico in base al tuo CAP di destinazione.

3. Modalità di Consegna e Limitazioni

Consegna Standard (Doghe fino a 220cm)

Il trasporto di materiale fino a 220cm di lunghezza viene gestito, dove possibile, con mezzo dotato di sponda idraulica per facilitare lo scarico.

Consegna “Bordo Strada” (Sempre valida)

Tutte le consegne si intendono BORDO STRADA (ovvero al piano strada, sul punto più vicino accessibile al mezzo del corriere).

NON è inclusa la consegna al piano.
NON è inclusa la consegna all’interno della proprietà privata.
NON è incluso il servizio di facchinaggio (eventualmente quotabile a parte su richiesta).

ATTENZIONE: Doghe Lunghe (300cm / 400cm)

La gestione di materiale con lunghezza superiore a 220cm richiede procedure speciali:

Preventivo Dedicato: È necessario contattarci prima dell’ordine (email o WA 3534086627) indicando il CAP di destinazione per una quotazione di trasporto specifica.
Accessibilità: La consegna potrebbe avvenire con un autoarticolato (TIR). È responsabilità del cliente verificare che la sua zona sia accessibile a mezzi pesanti.
SCARICO A CURA DEL CLIENTE: Per queste lunghezze non è garantito lo scarico da parte del corriere (il mezzo potrebbe non avere la sponda idraulica). Il destinatario deve organizzarsi per lo scarico con mezzi idonei (es. muletto) o con personale adeguato per lo scarico a mano.

4. Guida FONDAMENTALE alla Consegna: Come Tutelare il Tuo Acquisto

Per noi è fondamentale che tu riceva il materiale in perfette condizioni. Per questo, tutte le nostre spedizioni sono coperte da un’assicurazione completa contro i danni da trasporto.

Tuttavia, per attivare questa assicurazione e per tutelarti, è INDISPENSABILE seguire una procedura specifica al momento della consegna.

L’Azione Obbligatoria alla Firma

Al momento della firma (sia sul palmare elettronico che sul documento cartaceo), devi OBBLIGATORIAMENTE e testualmente scrivere prima della tua firma:

“RISERVA DI CONTROLLO PER MATERIALE DANNEGGIATO”

Perché questa dicitura è così importante?

Ti protegge: È l’unica dicitura che ci permette di attivare l’assicurazione e tutelarti in caso di danni anche occulti (non visibili dall’esterno o scoperti solo dopo l’apertura).
È specifica: Diciture generiche come “Riserva di controllo”, “Si accetta con riserva” o “Pacco integro” purtroppo non hanno alcun valore legale per l’assicurazione e non ci consentono di intervenire.

ATTENZIONE: Cosa succede se non si firma in questo modo?

Senza la dicitura esatta “Riserva di controllo per materiale danneggiato”, la copertura assicurativa decade immediatamente.

Questo significa che, in caso di materiale danneggiato, non sarà purtroppo possibile per noi accettare reclami, aprire una pratica di reso o procedere con la sostituzione gratuita della merce.

Domande Frequenti sulla Consegna

1. E se il pacco all’esterno è PERFETTO? Devo firmare lo stesso?

SÌ, SEMPRE. Questo è il punto cruciale. Molti danni (detti “danni occulti”) non sono visibili dall’esterno. Il prodotto all’interno potrebbe aver subito un colpo. Firmando con la riserva specifica ti tuteli proprio per questa evenienza.

2. E se il corriere va di fretta e mi mette pressione?

Non lasciarti intimidire. Apporre la riserva è un tuo diritto. Prenditi il tempo necessario per scrivere la frase completa. È una necessità per poterla assistere.

3. Cosa devo fare se il pacco è VISIBILMENTE danneggiato?

In questo caso, oltre alla dicitura “Riserva di controllo per materiale danneggiato”, aggiungi una nota specifica (es. “1 collo bucato”, “pacco bagnato”). Scatta subito delle foto al pacco prima di aprirlo.

4. Chi riceve il pacco deve essere informato?

Sì. Chiunque ritiri la merce per te (familiare, portiere, vicino) DEVE essere istruito a seguire questa identica procedura. La sua firma equivale alla tua.

Ho firmato con riserva e ho trovato un danno. Cosa faccio?

Perfetto, sei tutelato. Ora segui questi passi:

Non gettare l’imballaggio: Conserva la scatola originale e tutto il materiale di imballo.
Fotografa tutto: Scatta foto chiare del danno al prodotto, dell’imballo esterno e interno.
Contattaci subito: Segnala il problema entro 7 giorni dalla consegna, inviando un’email a info@pavimentiwpc.com con foto, numero d’ordine e descrizione del problema.
Attendi istruzioni: Avvieremo la pratica di assicurazione e ti forniremo le istruzioni.

Questa procedura non è un “fastidio”, ma l’unica vera tutela per il tuo acquisto.
Grazie per la tua preziosa collaborazione!